Surmonter la fatigue publicitaire : Un guide complet pour les spécialistes du marketing visant à restaurer la performance de leurs campagnes
Dans le paysage toujours évolutif de la publicité numérique, un défi de taille se profile : la fatigue publicitaire. Ce phénomène peut s'attaquer subtilement à l'efficacité même des campagnes les mieux conçues, laissant les spécialistes du marketing perplexes et se demander pourquoi leurs efforts n'obtiennent pas les résultats escomptés.
Dans ce blogue, nous examinerons en détail les bases de la fatigue publicitaire, explorerons ses symptômes et en découvrirons l'impact considérable sur la performance des campagnes.
Qu'est-ce que la fatigue publicitaire ?
Au cœur du problème, la fatigue publicitaire désigne la baisse du taux de réponse qui survient lorsqu'un public est exposé de manière répétée à la même publicité ou au même message. Tout comme nous en venons à nous désintéresser du charme d'une chanson autrefois favorite jouée de manière répétée, les utilisateurs développent un sentiment d'indifférence, voire même d'agacement, face à l’avalanche de publicités récurrentes.
Ce phénomène est étroitement lié au concept de « cécité aux bannières », où les utilisateurs ignorent inconsciemment les bannières publicitaires ou autres formes de publicité numérique en raison d'une surexposition ou d'une pertinence perçue comme faible.
Quels sont les signes de fatigue publicitaire?
Dans l'univers dynamique de la publicité numérique, demeurer attentif aux signaux subtils de la fatigue publicitaire est primordial pour maintenir l'efficacité des campagnes. Reconnaître les symptômes de la fatigue publicitaire revient à scruter le pouls de votre auditoire, offrant des perspectives précieuses sur l'évolution de leurs préférences et de leurs comportements.
Que ce soit la baisse des taux de clics, l'escalade des coûts ou l'agacement des utilisateurs, chaque symptôme agit comme un indicateur essentiel de problèmes sous-jacents qui nécessitent une attention particulière. Plongeons plus en profondeur dans ces symptômes afin d'en décrypter les implications et d'habiliter les spécialistes du marketing à s'attaquer proactivement à la fatigue publicitaire pour atteindre un succès durable.
Baisse du taux de clics (TC) : Une diminution du TC est l'un des indicateurs les plus immédiats de la fatigue publicitaire. À mesure que les utilisateurs s'habituent à voir la même publicité, ils sont moins enclins à s'y engager en cliquant sur le contenu ou le site web annoncé.
Hausse du coût par clic (CPC) : La fatigue publicitaire peut faire grimper le coût de la publicité, les spécialistes du marketing étant alors obligés de miser davantage pour maintenir leur visibilité face à l'engagement déclinant. Cette situation se solde par un CPC plus élevé, réduisant ainsi l'efficacité globale des dépenses publicitaires.
Rendements décroissants des dépenses publicitaires : Malgré des investissements soutenus, les spécialistes du marketing peuvent faire l'expérience de rendements décroissants à mesure que l'efficacité de leurs campagnes s'estompe avec le temps.
Agacement des utilisateurs face aux publicités : L'exposition répétitive à la publicité peut engendrer frustration et agacement chez les utilisateurs, nuisant ainsi à leur expérience et entachant la perception de la marque.
Reconnaissance sans rappel : Bien que les utilisateurs puissent reconnaître la marque ou le produit annoncé, ils peuvent échouer à se remémorer les détails ou le message spécifique en raison de la multiplication des expositions.
Quelles sont les répercussions de la fatigue publicitaire?
Dans l'univers du marketing numérique, où chaque sou compte et chaque impression importe, les conséquences de la fatigue publicitaire vont bien au-delà des simples mesures. Le gaspillage des dépenses publicitaires, les campagnes inefficaces, la dégradation de la perception de la marque et la baisse de l'engagement représentent plus que de simples revers - ce sont des signaux d'alarme annonçant des défis plus profonds nécessitant une attention immédiate.
En tant que spécialistes du marketing, comprendre l'impact multidimensionnel de la fatigue publicitaire est essentiel pour naviguer dans le paysage en constante évolution de la publicité en ligne. Dans cette section, nous explorerons les répercussions en cascade de la fatigue publicitaire, des implications financières à l'érosion de la confiance envers la marque, et dévoilerons des stratégies concrètes pour en atténuer les effets néfastes.
Gaspillage des dépenses publicitaires : Les campagnes marketing inefficaces découlant de la fatigue publicitaire peuvent occasionner un gaspillage important des dépenses publicitaires, avec un faible ou inexistant retour sur investissement.
Campagnes marketing inefficaces : La fatigue publicitaire compromet l'efficacité des campagnes marketing, rendant ardu pour les marques d'atteindre leurs objectifs visés, que ce soit doper les ventes, générer des prospects ou bonifier la notoriété de la marque.
Dégradation de la perception de la marque : Bombarder constamment les utilisateurs de publicités répétitives peut avoir un effet néfaste sur la perception de la marque, engendrant des associations avec l'agacement ou des tactiques spam.
Baisse de l'engagement envers la marque : Au fur et à mesure que les utilisateurs se désintéressent des publicités récurrentes, les marques peuvent avoir du mal à maintenir des interactions significatives et un engagement soutenu avec leur public cible.
Comment les spécialistes du marketing surmontent la fatigue publicitaire
Pour contrer la fatigue publicitaire et optimiser l'efficacité de leurs campagnes marketing, les spécialistes ont plusieurs stratégies à leur disposition. En tirant parti des capacités offertes par Klever Programmatic, ils peuvent redonner un nouveau souffle à leurs campagnes, en assurant la pertinence, en réduisant la surexposition et en favorisant un engagement substantiel avec leur public cible.
Publicité native : Intégrer la marque à l'expérience en ligne des utilisateurs avec des formats publicitaires discrets qui s'harmonisent naturellement au contenu, maximisant ainsi l'engagement des consommateurs.
Publicité numérique hors-domicile (DOOH) : Diffuser des annonces dynamiques sur des panneaux numériques, des écrans dans les transports et d'autres médias extérieurs, propulsant la visibilité de la marque grâce aux solutions DOOH de Klever Programmatic.
Rotation des créations publicitaires : Rafraîchir régulièrement les publicités et les messages pour maintenir un contenu attrayant et captivant.
Segmentation de l'auditoire : Adapter le contenu publicitaire à des segments d'audience spécifiques afin d'assurer la pertinence et de minimiser la surexposition.
Limitation de la fréquence : Pour prévenir la saturation, limiter le nombre de fois qu'un utilisateur est exposé à une même publicité sur une période donnée.
Expérimentation de formats : Explorer différents formats et emplacements publicitaires pour diversifier l'approche et susciter l'attention des consommateurs de nouvelles manières.
Suivi et analyse des performances : Surveiller en continu les indicateurs de performance des campagnes et ajuster les stratégies en fonction des insights recueillis.
Conclusions principales
Naviguer à travers la fatigue publicitaire n'est pas une mince affaire, mais avec les bons outils et stratégies à disposition, il est possible de surmonter ces défis et de libérer tout le potentiel des efforts de marketing numérique. Klever Programmatic offre une solution intégrée pour combattre la fatigue publicitaire, avec des fonctionnalités avancées comme la publicité native, le DOOH et PROXIMITY.
Avec Klever Programmatic comme allié, les spécialistes peuvent aborder avec confiance les complexités de la fatigue publicitaire et stimuler un succès durable dans le paysage numérique concurrentiel. Contactez-nous dès aujourd’hui !
Combattre la fatigue publicitaire
Méta-description : Découvrez comment contrer la fatigue publicitaire et revivifier vos campagnes de marketing numérique. Apprenez à déceler les symptômes, à saisir l'impact et à mettre en place des stratégies concrètes pour assurer un succès durable.
Mot-clé principal : Fatigue publicitaire
Mots-clés secondaires (définition et symptômes) :
Ignorance des publicités
Diminution du taux de clics
Augmentation du coût par clic
Rendements décroissants des investissements en publicité
Exposition répétée à la publicité
Agacement des utilisateurs face à la publicité
Reconnaissance sans mémorisation
Rendement faible des investissements en publicité
Campagnes de marketing inefficaces
Perception négative de la marque
Baisse de l'engagement envers la marque
Dans le tourbillon du numérique, la fatigue publicitaire peut miner sournoisement même les meilleures campagnes si elle n'est pas maîtrisée. Il arrive un moment où une publicité bascule de pratique à agaçante. Comprendre et résoudre ce problème est essentiel pour maintenir l'engagement.
Nous approfondirons ici les fondements de la fatigue publicitaire, en examinerons les symptômes et révélerons son impact significatif sur la performance des campagnes.
Qu'est-ce que la fatigue publicitaire ?
La fatigue publicitaire survient lorsque votre public est exposé de manière répétée aux mêmes créations ou messages publicitaires, entraînant une baisse des taux de réponse. Tout comme une chanson favorite peut devenir lassante à force d'être jouée en boucle, les utilisateurs développent de l'indifférence ou de l'agacement face à une publicité omniprésente. Ce phénomène est étroitement lié à « l'ignorance des publicités », où les utilisateurs rejettent inconsciemment les bannières publicitaires par surexposition.
Signes de fatigue publicitaire
Reconnaître les signes de fatigue publicitaire est crucial pour préserver l'efficacité des campagnes. Voici les principaux indicateurs :
Baisse du taux de clics (CTR) : Les utilisateurs cessent d'interagir avec les publicités qu'ils ont trop souvent vues.
Hausse du coût par clic (CPC) : Les coûts augmentent car les annonceurs enchérissent davantage pour maintenir leur visibilité malgré la diminution de l'engagement.
Rendements décroissants des investissements publicitaires : Des investissements continus avec des résultats moindres au fur et à mesure que l'efficacité de la campagne s'estompe.
Agacement des utilisateurs : Frustration et perception négative de la marque en raison d'une exposition répétée.
Reconnaissance sans rappel : Les utilisateurs se souviennent de la marque mais pas des détails ou messages spécifiques.
Impact de la fatigue publicitaire
Dans l'univers de la publicité numérique, chaque dollar et chaque impression sont cruciaux. Les répercussions de la fatigue publicitaire vont bien au-delà des simples mesures ; vous risquez de pousser les utilisateurs ou clients potentiels vers vos concurrents.
Les effets en cascade de la fatigue publicitaire s'étendent d'un chiffre d'affaires plus faible à une érosion de la confiance envers la marque. Soyez vigilants face aux signes avant-coureurs afin d'atténuer ces risques :
Rendement faible des investissements publicitaires : Des campagnes inefficaces entraînent un faible retour sur investissement.
Campagnes de marketing inefficaces : Les objectifs comme stimuler les ventes ou accroître la notoriété de la marque deviennent difficiles à atteindre.
Perception négative de la marque : Le bombardement publicitaire continu peut donner l'impression que la marque est indésirable.
Diminution de l'engagement : Difficulté à entretenir des interactions significatives avec le public cible.
Solutions pour contrer la fatigue publicitaire
Donnez un nouveau souffle à vos campagnes. Il n'est pas nécessaire d'être flamboyant et systématique pour rester dans la course. Envisagez quelques stratégies pour minimiser la surexposition tout en favorisant un engagement significatif auprès de votre public cible.
Publicité native : Intégrez votre marque dans l'expérience en ligne de l'utilisateur grâce à des formats publicitaires non perturbateurs qui s'intègrent parfaitement au contenu, maximisant ainsi l'engagement de l'utilisateur.
Publicité numérique extérieure (DOOH) : Affichez des publicités dynamiques sur des panneaux d'affichage numériques, des écrans dans les transports en commun et d'autres supports hors domicile, augmentant ainsi la visibilité de votre marque grâce à nos solutions DOOH.
Rotation des créations publicitaires : Rafraîchissez régulièrement les visuels et les messages publicitaires pour que le contenu reste frais et attrayant.
Segmentation de l'audience : Adapter le contenu de la publicité à des segments d'audience spécifiques pour garantir la pertinence et minimiser la surexposition.
Limitation de la fréquence : Pour éviter la saturation, limitez le nombre de fois qu'un utilisateur voit une publicité particulière dans un laps de temps donné.
Utilisez différents formats publicitaires : Utilisez différents formats et emplacements publicitaires pour diversifier votre approche et capter l'attention des utilisateurs d'une nouvelle manière.
Contrôlez et analysez les performances : Surveillez en permanence les indicateurs de performance de la campagne et adaptez vos stratégies en fonction des informations recueillies.
La fatigue publicitaire est un problème courant dans le marketing numérique, mais grâce à des stratégies proactives, vous pouvez maintenir l'engagement de votre audience et l'efficacité de vos campagnes. Il est essentiel de rafraîchir régulièrement vos publicités et de les adapter aux préférences de votre audience pour maintenir un lien dynamique avec elle.
%401x.svg)
KLEVER PROGRAMMATIQUE, INC - AVIS DE CONFIDENTIALITÉ
1. INTRODUCTION
Klever fournit des services de Trading Desk pour aider nos clients à acheter, gérer et optimiser des campagnes publicitaires numériques basées sur les données sur plusieurs plates-formes, appareils et formats. En fournissant ces services, nous pouvons traiter vos données si vous êtes un utilisateur ou un utilisateur potentiel des produits, services, sites Web ou médias de nos clients, ou si vous êtes ou travaillez pour l'un de nos clients ou d'autres contacts commerciaux.
Cet avis de confidentialité explique que Klever utilise et protège les données et informations personnelles. Klever s'engage à respecter toutes les lois applicables en matière de confidentialité et à garantir la sécurité de vos données. Cet Avis ne s'applique pas à notre traitement des données des employés ou candidats à un emploi de Klever, qui seront communiqués séparément.
Klever peut modifier cet avis de temps à autre en mettant à jour cette page. Vous devriez vérifier à nouveau pour vous assurer que vous êtes au courant de tout changement.
2. QUI SOMMES-NOUS?
L'entité qui prend les décisions sur le pourquoi et le comment vos informations personnelles sont traitées (également appelée « Contrôleur de données ») est :
Klever Programmatic inc. (« Klever ») (constituée au Canada)
6000 boulevard Rome, Suite 410
Brossard (Québec) J4Y 0B6
Canada
confidentialité@beklever.com
Nous avons nommé notre directeur des opérations en tant que responsable de la confidentialité pour superviser notre conformité en matière de traitement des données et être un point de contact pour les demandes de renseignements, qui peut être contacté aux adresses ci-dessus.
3. CATÉGORIES DE DONNÉES QUE NOUS TRAITONS
A. Utilisateurs d'Internet et des médias : en fournissant nos services liés à la publicité, nous pouvons avoir accès aux données générées par les éditeurs ou les annonceurs auprès des téléspectateurs de leurs sites Web, applications, téléviseurs connectés ou autres médias. Nous ne recueillons pas nous-mêmes ces données, mais ces données peuvent nous être divulguées par des clients ou des partenaires technologiques publicitaires qui travaillent avec nous sur des campagnes publicitaires.
En général, ces informations concernent le comportement en ligne et ne contiennent pas de noms ou d'adresses réels ni toute autre information permettant à quiconque d'identifier ou de contacter directement une personne en particulier. Les informations que nous recevons peuvent inclure les éléments suivants :
- Les identifiants de témoins
- Les identifiants d'appareil
- Les identifiants publicitaires (tels que les identifiants publicitaires mobiles)
- Les données d'utilisation des appareils mobiles (telles que les applications utilisées)
- Le navigateur et le type d'appareil, version et paramètres (« agent utilisateur »)
- Les adresses IP qui révèlent l'emplacement approximatif de l'appareil
- location of the device
- Les informations de navigation sur la page Web, par exemple les URL visitées ou recherchées
- Les interactions avec les publicités (par exemple, vues, clics, achats)
- Les demandes d'enchères publicitaires
- Les données de profil, y compris les caractéristiques, intérêts ou intentions probables, que nous déduisons des informations ci-dessus ou qui nous sont fournies par les clients et partenaires.
B. Contacts professionnels : Si vous ou votre employeur êtes un client (ou un client potentiel) de Klever, ou l'un de nos fournisseurs (ou fournisseurs potentiels), un investisseur ou un investisseur potentiel, ou tout autre contact commercial, nous aurons besoin de recueillir certaines informations personnelles dans le cadre de notre relation avec vous. Ces informations peuvent également provenir de nos partenaires commerciaux tiers. Cela peut inclure :
- Votre nom
- Le nom de l'entreprise
- Votre emplacement
- Vos qualifications ou intérêts professionnels
- Votre adresse postale
- Les adresses Web
- Des numéros de téléphone
- Vos adresses courriel
- Les détails des produits et services, et
- Les informations qui nous sont fournies au cours de la correspondance avec vous (par exemple par courriel, téléphone ou messagerie en ligne).
4. FINS POUR LESQUELLES NOUS TRAITONS LES DONNÉES
Nous recueillons et utilisons des données personnelles aux fins suivantes :
A. Utilisateurs d'Internet et des médias
- Personnalisation, ciblage et diffusion d'annonces
- Limiter le nombre de fois où les publicités sont vues
- Mesurer l'efficacité et la visibilité des publicités
- Mesurer les clics, les achats ou d'autres actions
- Tenir des registres, l'établissement de rapports à l'intention des clients et facturer les campagnes publicitaires
- Établir des liens entre des appareils pouvant concerner les mêmes utilisateurs
- Prévenir la fraude ou les activités invalides.
Au Canada, dans l'UE/EEE et au Royaume-Uni, notre base juridique pour cette utilisation de données est votre consentement, que l'éditeur ou la marque concernés doit avoir obtenu de votre part conformément aux lois locales. Vous pouvez gérer vos consentements comme indiqué à la section 9.
B. Contacts professionnels
- Établir, renouveler, mettre à jour et gérer votre contrat ou compte ou celui de votre organisation avec nous
- Facturer et recouvrer les services que nous fournissons
- Effectuer des paiements pour les produits et services qui nous sont fournis
- Évaluer de nouveaux services et produits
- Relations avec les investisseurs
- Tenir des registres, comptabiliser et respecter les autres exigences légales
- Gérer, améliorer et développer nos activités et nos ressources
- Communiquer avec vous et gérer notre relation avec vous
- Répondre aux demandes de renseignements, notamment aux conversations par courrier électronique, par téléphone et par chat avec le personnel des ventes et du support client
- Répondre aux demandes du service client
- Organiser des événements tels que des webinaires
- Envoyer des communications et d'offres promotionnelles
- Envoyer des informations sur les relations publiques ou sur l'entreprise (par exemple si vous êtes un journaliste ou un influenceur)
- Demander des commentaires sur nos produits et services
- Comprendre la navigation des visiteurs sur nos sites Web pour comprendre les tendances ainsi que les intérêts et les exigences des utilisateurs.
Dans l'UE/EEE et au Royaume-Uni, notre base juridique pour cette utilisation de données est le respect de nos obligations légales, l'exécution de nos contrats ou nos intérêts légitimes compatibles avec vos intérêts et droits. Au Canada, notre base juridique pour cette utilisation de données est, dans la mesure du possible, votre consentement, qui peut être exprès ou implicite conformément aux lois locales.
5. MOYENS DE CUEILLETTE DE DONNÉES ET SOURCES DE DONNÉES
A. Utilisateurs d'Internet et des médias : Ces données sont communiquées par nos clients dans le cadre de leurs campagnes publicitaires, ou par l'intermédiaire de plates-formes de gestion de la demande (DSP) ou d'échanges publicitaires par l'intermédiaire desquels nous achetons de la publicité en ligne ou recevons des informations relatives à la tarification et à la performance de la publicité.
B. Contacts professionnels : Nous obtenons ces informations directement auprès de vous ou de votre employeur, par exemple par le biais d'échanges de courriels ou de cartes de visite, d'événements sectoriels, de travail en réseau en ligne ou hors ligne, d'annuaires professionnels, d'informations accessibles au public telles que le site Web et les canaux en ligne de votre organisation, d'appels d'offres ou de réunions en personne. En outre, si vous visitez notre site Web, nous pouvons recueillir des données à l'aide de témoins et de technologies similaires.
6. DESTINATAIRES ET TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Notre siège social est situé à Brossard, Québec, Canada. Vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées dans n'importe quel pays où nous disposons d'installations ou de prestataires de services avec lesquels nous travaillons, par exemple pour la mesure d'audience, l'hébergement sécurisé, le stockage de données, les échanges publicitaires et les DSP.
Nous fournissons également des données à nos clients concernant leurs campagnes et contrats avec nous afin de garantir une facturation appropriée et d'améliorer les campagnes futures.
Lorsque nous envoyons des données provenant de l'UE/EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse à l'international (autrement qu'au Canada ou dans d'autres pays officiellement considérés comme disposant de lois adéquates sur la protection des données), nous mettons en place des garanties conçues pour garantir que les données sont traitées de manière équivalente aux règles applicables en vertu des règlements généraux sur la protection des données de l'UE et du Royaume-Uni. Celles-ci peuvent inclure des clauses contractuelles types pour les transferts de données approuvées par la Commission européenne ou d'autres autorités de contrôle. Une copie de ces garanties peut être mise à disposition si nous recevons une demande valide. Lors du transfert de données hors du Québec ou du Canada, nous le ferons lorsque nous aurons évalué tout impact sur la vie privée et conclu que les données bénéficieront d'une protection adéquate.
Parfois, nous pouvons recevoir des demandes d'un gouvernement, d'un organisme chargé de l'application de la loi ou d'un régulateur nous demandant des données, et nous nous conformerions normalement à une telle demande sans avoir à vous en informer.
7. PÉRIODES DE CONSERVATION DES DONNÉES
Nous ne conservons les données que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles les données ont été recueillies. Nous conserverons donc les données de votre compte au moins pendant la durée pendant laquelle vous ou votre organisation disposez d'un compte ou d'un contrat avec nous. Si vous vous êtes abonné à une chaîne de courriels d'informations ou à d'autres communications, nous conserverons vos coordonnées jusqu'à votre désinscription.
Nous conservons les identifiants des appareils et les données associées jusqu'à dix-huit mois à des fins de facturation et de gestion des services. Les données agrégées et anonymisées ou statistiques peuvent être conservées pendant une période plus longue à des fins de comptes rendus, de tests, de fiscalités ou pour des raisons juridiques.
8. SÉCURITÉ
Lorsque les périodes de conservation sont atteintes et que les données ne sont plus nécessaires, ces données sont anonymisées afin qu'elles ne se rapportent à aucune personne identifiable et ne soient pas utilisées pour nos services.
Nous mettons en œuvre et demandons à nos fournisseurs tiers de mettre en œuvre des mesures de sécurité, y compris des mesures de protection physiques, logiques, contractuelles et organisationnelles, pour empêcher l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou l'altération des informations que nous traitons dans le cadre de nos services. Nous considérons que ces mesures sont appropriées compte tenu du faible niveau de sensibilité des données auxquelles nous accédons et sont conformes à toutes les lois applicables et aux bonnes normes du secteur.
9. FORMATION ET GOUVERNANCE EN MATIÈRE DE PROTECTION DE CONFIDENTIALITÉ
Nous veillons à ce que notre personnel occupant des postes nécessitant d'accéder à des renseignements personnels ait une formation appropriée et récente concernant les lois et pratiques provinciales, nationales et internationales en matière de protection des renseignements personnels. Nous avons également mis en place des politiques internes qui définissent notre cadre de conservation et de destruction des informations personnelles, limitant leur cueillette, leur utilisation, leur divulgation et leur conservation, les rôles et responsabilités du personnel à toutes les étapes de leur traitement, y compris le traitement des demandes et des plaintes des individus, les plans de réponse aux incidents de données et tous les autres aspects abordés par le présent avis de confidentialité.
10. TÉMOINS
Un témoin est un petit élément de données envoyé depuis un site Web et stocké dans le navigateur Web ou l'appareil d'un utilisateur. Chaque fois que l'utilisateur charge le site Web, le navigateur renvoie des informations sur les témoins au serveur pour informer le site Web qu'il reconnaît l'utilisateur. Vous pouvez trouver plus d’informations sur les différents types de témoins ici.
Nous utilisons des témoins lorsque vous visitez nos sites Web, dans le but d'analyser l'utilisation de nos sites Web et d'améliorer et d'optimiser nos sites Web et services.
Vous pouvez supprimer les témoins de votre navigateur Web en suivant les instructions fournies dans les sections « aide » ou « paramètres » de votre navigateur. Certains témoins peuvent être essentiels pour utiliser différentes fonctionnalités de certains sites Web. Par conséquent, si vous supprimez tous les témoins, ces fonctionnalités risquent de ne pas fonctionner comme prévu ou vous devrez peut-être accepter certains témoins lors de votre prochaine visite. Pour les appareils mobiles, veuillez consulter les contrôles de confidentialité de votre système d'exploitation mobile.
11. VOS DROITS
Concernant les données de publicité en ligne, il existe différentes méthodes qui permettent de gérer directement les consentements et l'utilisation des données, sans contacter les éditeurs ou les propriétaires de médias :
- pour les États-Unis : www.aboutads.info/choices et www.networkadvertising.org/choices
- pour l'Europe : www.youronlinechoices.com
- pour le Canada : youradchoices.ca/choices
- pour les appareils mobiles : http://www.networkadvertising.org/mobile-choice
- pour les télévisions connectées : https://www.networkadvertising.org/internet-connected-tv-choices/
Certaines de ces méthodes peuvent placer un témoin sur votre appareil pour vous identifier comme ne souhaitant pas recevoir de publicités ciblées. Ainsi, si vous changez d'appareil ou supprimez des témoins, vous devrez peut-être répéter ce processus.
De plus, en vertu des lois internationales sur la protection des données, notamment le RGPD dans l'UE/EEE ou au Royaume-Uni et la LPRPDE au Canada, vous pouvez bénéficier de divers droits supplémentaires tels que les suivants :
- Pour accéder à vos données personnelles
- Pour nous demander de corriger des erreurs dans vos données personnelles
- Effacer les données personnelles vous concernant (« le droit à l’oubli »)
- Recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies (« portabilité »)
- De vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou à certaines autres fins
- Restreindre notre traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances
Les consommateurs qui résident dans des États américains tels que la Californie, le Colorado, la Virginie, le Connecticut ou l'Utah (et d'autres à l'avenir) peuvent bénéficier de droits supplémentaires en vertu de la législation nationale sur la protection de la vie privée. En fonction des dispositions particulières de ces lois locales, vous pouvez bénéficier en tout ou en partie des droits suivants :
- Corriger des données inexactes
- Accéder et savoir quelles informations personnelles nous recueillons et détenons, à partir de quels types de sources elles ont été obtenues, à quelles fins et avec quels types de tiers elles sont partagées
- Refuser les ventes ou le partage d’informations personnelles
- Demander la suppression des informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous
- Limiter l’utilisation des informations sensibles
- Ne pas être victime de discrimination dans l'exercice de vos droits (par exemple, nous ne vous refuserons pas de biens ou de services, ne vous facturerons pas un prix différent ou ne vous fournirons pas un niveau de qualité différent).
Lorsque notre utilisation ou communication de vos données est basée sur votre consentement, vous pouvez toujours retirer ce consentement (mais tout traitement ayant eu lieu avant le retrait sera toujours légal).
Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits légaux, ou si vous avez un autre problème ou une autre question, il peut être plus simple de contacter l'éditeur ou le fournisseur de médias auquel vous avez initialement donné votre consentement. Dans d'autres cas, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées contenues dans cet avis et nous vous aiderons dans la mesure du possible. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits, vous pouvez également avoir le droit de contester notre conformité devant l'autorité de contrôle de votre pays.
12. Additional Information For California Consumers
12.1 Personal Information Collected in the past 12 months
Category
Examples
Source
Business or Commercial Purpose
Categories of third parties disclosed to
Identifiers
Unique personal identifier, online identifier, Internet Protocol address (e.g. device and cookie IDs)
From ads
From our customers From third party data providers
Providing and improving our services which include ad targeting and performance measurement
Providing and improving our services which include ad targeting and performance measurement
Providing and improving our services which include ad targeting and performance measurement
Providing and improving our services which include ad targeting and performance measurement
Providing and improving our services which include ad targeting and performance measurement
Providing and improving our services which include ad targeting and performance measurement
- Our customers
- Our data hosting and storage providers
- Our providers of advertising technology and services such as demand side providers,
data management platforms, and ad networks
- Our data processing service providers (for purposes such as analytics, database management, customer support)
Commercial information
Records of products or services purchased, obtained, or considered, or other purchasing or consuming histories or tendencies (e.g. sites visited, apps used, searches, views, clicks, and purchases)
As above
As above
As above
Internet or other electronic network activity information
Information regarding interactions with ads, websites and applications (e.g. sites visited, apps used, searches, views, clicks, and purchases)
As above
As above
As above
Geolocation Data
Approximate geolocation from information provided by a device (e.g. IP address)
As above
As above
As above
Sensitive personal information
Information concerning a consumer’s health (where permitted); precise geolocation
As above
As above
As above
Professional or employment-related information
Contact information used for managing and transacting with business contacts (e.g. customers and suppliers)
From individuals directly, e.g. via correspondence, chat, telephone, or web forms. From events and online and offline networking. From private and public sources such as websites and trade directories.
Promoting and managing our business
- Our data processing service providers (for purposes such as analytics, database management, email management, customer support)
- Our other group companies
12.2. Personal Information Sold or Shared in the past 12 months
We have sold and/or shared (with our customers) the following categories of personal information in the past 12 months: (a) Identifiers; (b) Commercial information; (c) Internet or other electronic network activity information; (d) Geolocation Data; (e) Inferences; and (f) Sensitive Personal Data.
12.3. Personal Information disclosed for a business purpose in the past 12 months
We have disclosed the following categories of personal information for a business purpose in the past 12 months: (a) Identifiers; (b) Commercial information; (c) Internet or other electronic network activity information; (d) Geolocation Data; (e) Inferences; (f) Sensitive Personal Data; and (g) Professional or employment-related information.
These business purposes comprise:
- Auditing related to counting ad impressions to unique visitors, verifying positioning and quality of ad impressions, and auditing compliance with this specification and other standards.
- Helping to ensure security and integrity.
- Debugging to identify and repair errors that impair existing intended functionality.
- Performing services on our behalf, including maintaining or servicing accounts, providing customer service, processing or fulfilling orders and transactions, verifying customer information, processing payments, providing financing, providing analytic services, providing storage, or providing similar services on our behalf.
- Undertaking internal research for technological development and demonstration.
- Undertaking activities to verify or maintain the quality or safety of our Services, and to improve, upgrade, or enhance our Services.
Last updated: July 2024
Privacy - Privacy Notice
1. INTRODUCTION
Klever provides trading desk services to support our customers in buying, managing, and optimizing data-driven digital advertising campaigns across multiple platforms, devices and formats. In providing these services we may process your data if you are a user or potential user of our customers’ products, services, websites or media, or if you are or work for one of our customers or other business contacts.
This Privacy Notice explain show Klever uses and protects personal data and information. Klever is committed to respecting all applicable privacy laws and ensuring your data is secure. This Notice does not apply to our processing of data of Klever employees or employment candidates, which will be communicated separately.
Klever may change this Notice from time to time by updating this page. You should check back to ensure that you are up to date with any changes.
2. WHO WE ARE
The entity that takes decisions regarding why and how your personal information is processed (also referred to as a “Data Controller”) is:
Klever Programmatic, Inc.(“Klever”) (incorporated in Canada)
6000 Boulevard Rome, Suite410
Brossard, Québec J4Y 0B6
Canada
We have appointed our Chief Operating Officer as our Privacy Officer to oversee our data processing compliance and to be a point of contact for inquiries, who may be reached at the above addresses.
3. CATEGORIES OF DATA THAT WE PROCESS
A. Internet and media users: In providing our advertising-related services we may have access to data generated by publishers or advertisers from viewers of their websites, apps, connected televisions, or other media. We ourselves do not collect this data, but this data may be disclosed to us by customers or advertising technology partners who work with us on advertising campaigns.
In general, this information relates to online behavior and does not contain real life names or addresses orany other information that could allow anyone directly to identify or contact a particular person. Information we receive may include the following:
● cookie IDs
● device IDs
● advertising IDs (such as mobile advertising IDs)
● mobile device usage data (such as apps used)
● browser and device type, version and settings (“user agent”)
● IP addresses that reveal approximate location of the device
● webpage browsing information e.g. urls visited or searched
● interactions with ads (e.g. views, clicks, purchases)
● advertising bid requests
● profile data, including likely characteristics, interests or intentions, which either we infer from the above information or is provided to us by customers and partners.
B. Business contacts: If you or your employer is a Klever customer (or potential customer), or one of our suppliers (or potential suppliers), an investor or potential investor, or other business contact, then we will need to collect certain personal contact information in connection with our relationship with you. This information may also come from our third party marketing partners. This may include:
● your name
● company name
● position
● professional qualifications or interests
● mailing address
● web address
● telephone numbers
● e-mail addresses
● details of products and services, and
● information provided to us in the course of correspondence with you (e.g. by email, phone, or online messaging).
4. PURPOSES FOR WHICH WE PROCESS DATA
We collect and use personal data for the following purposes:
A. Internet and media users
● personalizing, targeting and delivering ads
● limiting the number of times ads are seen
● measuring effectiveness and viewability of ads
● measuring clicks, purchases or other actions
● keeping records, reporting to customers and billing for ad campaigns
● making links between devices that might relate to the same users
● preventing fraud or invalid activities.
In Canada, the EU/EEA and UK our legal basis for this data use is your consent, which the relevant publisher or brand needs to have obtained from you in accordance with local laws. You can manage your consents as set out in Section 9.
B. Business contacts
● setting up, renewing, updating, and managing your or your organization’s contract or account with us
● billing and collections for services we provide
● making payments for products and services supplied to us
● evaluating new services and products
● investor relations
● recordkeeping, accounting and meeting other legal requirements
● managing, improving and expanding our business and resources
● communicating with you and managing our relationship with you
● answering inquiries including email, telephone, and chat conversations with sales and customer support staff
● responding to customer services requests
● organizing events such as webinars
● sending promotional communications and offers
● sending PR or company information (e.g. if you are a journalist or influencer)
● asking for feedback on our products and services
● understanding visitors’ navigation on our websites to understand trends and user interests and requirements.
In the EU/EEA and UK our legal basis for this data use is compliance with our legal obligations, performance of our contracts, or our legitimate interests which are compatible with your interests and rights. In Canada our legal basis for this data use is where possible your consent, which may be express or implied in accordance with local laws.
5.MEANS OF DATA COLLECTION AND DATA SOURCES
A. Internet and media users: This data may be disclosed to us by our customers in connection with their ad campaigns, or by or through demand-side platforms (DSPs) or ad exchanges through whom we buy online advertising or receive information in relation to pricing and performance of advertising.
B. Business contacts: We obtain this information directly from you or your employer, for example through exchanging emails or business cards, industry events, online or offline net working, business directories, publicly available information such as your organisation’s website and online channels, requests for proposals, or in-person meetings. In addition, if you visit our website, we may collect data using cookies and similar technologies.
6. RECIPIENTS AND INTERNATIONAL TRANSFERS
Our corporate headquarters is located in Brossard, Québec, Canada. Your personal information may be stored and processed in any country where we have facilities or service providers that we work with, e.g. for audience measurement, secure hosting, data storage, ad exchanges and DSPs.
We also provide data to ourcustomers in relation to their campaigns and contracts with us in order toensure proper billing and improve future campaigns.
Where we send data originating from the EU/EEA, the UK, or Switzerland internationally (other than to Canada or other places that are officially regarded as having adequate data protection laws), we put in place safeguards designed to ensure that data is processed in a way equivalent to the rules applicable under the EU and UK General Data Protection Regulations. These may include standard contract clauses for data transfers as approved by the European Commission or other supervisory authorities. A copy of these safeguards may be made available if we receive a valid request. When transferring data outside Québec or Canada, we will do so where we have assessed any privacy impact and concluded that the data will receive adequate protection.
Occasionally we may receive are quest from a government, law enforcement agency or regulator requesting data from us, and we would normally comply with such request without having to notify you.
7. DATA RETENTION PERIODS
We only retain data for as long as necessary for the purpose for which the data was collected. So we will retain your account data for at least the time that you or your organization has an account or contract with us. If you have subscribed to a newsletter or other communications, we will keep your contact details until you unsubscribe.
We retain device IDs and related data for up to eighteen months for billing and service management purposes. Aggregated and anonymized or statistical data may be retained for a longer period for reporting, testing, tax or legal reasons.
8. SECURITY
Once the retention periods are reached and data is no longer required, such data is anonymized so that it does not relate to any identifiable person and is not used for our services.
We implement and require our third party suppliers to implement security measures, including physical, logical, contractual, and organizational safeguards, to prevent unauthorized access to, loss, misuse, or alteration of the information that we process in connection with our services. We consider these measures to be appropriate given the low levels of sensitivity of the data that we access, and in line with all applicable laws and good industry standards.
9. PRIVACY TRAINING AND GOVERNANCE
We ensure that our personnel in roles that have a need to access personal information have appropriate and recent training regarding provincial, national and international personal information protection laws and practices. We also have in place internal policies which set out our framework for the keeping and destruction of personal information, limiting its collection, use, disclosure and retention, the roles and responsibilities of staff throughout all stages of its processing, including dealing with requests and complaints from individuals, data incident response plans, and all other aspects addressed by this Privacy Notice.
10. COOKIES
A cookie is a small piece of data sent from a website and stored in a user’s web browser or device. Every time the user loads the website, the browser sends cookie information back to the server to notify the website that it recognizes the user. You can find more information about different types of cookies here.
We use cookies when you visit our websites, for the purposes of analyzing use of our websites, and improving and optimizing our websites and services.
You can remove cookies from your web browser by following the directions provided in your browser’s “help” or “settings” sections. Some cookies may be essential for using different features of certain websites, so if you clear all cookies then those features may not work as expected, or you may need to accept some cookies on your next visit. For mobile devices please review the privacy controls within your mobile operating system.
11. YOUR RIGHTS
In relation to online advertising data, there are various methods that enable you to manage consents and data use directly, without contacting publishers or media owners:
● for the USA: www.aboutads.info/choices and www.networkadvertising.org/choices
● for Europe www.youronlinechoices.com
● for Canada: youradchoices.ca/choices
● for mobile devices: http://www.networkadvertising.org/mobile-choice
● for connected TVs: https://www.networkadvertising.org/internet-connected-tv-choices/
Some of these methods may place a cookie on your device to identify you as not wanting to receive targeted ads so, if you change devices or delete cookies, you may need to repeat this process.
In addition, under international data protection laws, including the GDPR in the EU/EEA or the UK and PIPEDA in Canada, you may have various additional rights such as the following:
● to access your personal data
● to require us to correct mistakes in your personal data
● to have personal data concerning you erased (“the right to be forgotten”)
● to receive personal data which you have provided to us(“portability”)
● to object to processing of your personal data for direct marketing or for certain other purposes
● to restrict our processing of your personal data in certain circumstances
Consumers who are resident in US states such as California, Colorado, Virginia, Connecticut, or Utah (and others in the future) may have additional rights under state privacy legislation. Depending on the particular provisions of such local laws, you may have some or all of the following rights:
● to have inaccurate data corrected
● to access and know what personal information we collect and hold, from which types of sources it was obtained, for what purposes, and the types of third parties it is shared with
● to opt out of sales or sharing of personal information
● to request deletion of personal information that we collected from you
● to limit use of sensitive information
● to not be discriminated against for exercising your rights (e.g. we would not deny you goods or services, charge you a different price, or provide you a different level of quality).
Where our use or communication of your data is based on your consent, then you can always withdraw that consent (but any processing that took place before withdrawal will still be legal).
If you wish to exercise any of your legal rights, or have another issue or inquiry, it may be easiest to contact the publisher or media provider to whom you originally gave your consent. In other cases, please contact us using the details in this Notice and we will help as far as possible. Please note that we may ask you to verify your identity before acting on your request. If you believe that we have not respected your rights then you may also have a right to challenge our compliance before the supervisory authority in your country.
Last updated: 26 January 2023