Dans notre monde en constante évolution, la durabilité est devenue une préoccupation primordiale, influençant tous les aspects de notre vie. Des enjeux tels que le changement climatique, la raréfaction des ressources, la justice sociale et la consommation éthique sont désormais reconnus par les individus et les organisations. Cette reconnaissance croissante de la nécessité de pratiques durables s'étend naturellement au domaine du marketing. Dans cet article, nous explorerons le concept de marketing durable, sa pertinence dans le monde des affaires, ainsi que les stratégies et les outils qui permettent aux entreprises d'intégrer efficacement la durabilité dans leurs pratiques marketing.
L'AVENIR DU MARKETING NUMÉRIQUE DURABLE : STRATÉGIES DE RÉUSSITE
QU'EST-CE QUE LE MARKETING DURABLE ?
Le marketing durable, également connu sous le nom de marketing vert ou éco-marketing, est une approche du marketing qui intègre les principes de durabilité dans diverses pratiques et stratégies commerciales. Il s'agit de promouvoir des produits, des services et des marques d'une manière qui minimise les impacts environnementaux et sociaux négatifs tout en offrant une valeur à long terme aux consommateurs, à la société et à la planète.
À la base, le marketing durable va au-delà des objectifs de marketing traditionnels qui consistent à stimuler les ventes et la rentabilité. Il reconnaît l'interdépendance des systèmes économiques, environnementaux et sociaux et vise à équilibrer les intérêts de toutes les parties prenantes concernées. L'idée clé est de créer de la valeur non seulement pour les clients, mais aussi pour l'environnement et la société dans son ensemble.
Le marketing durable englobe une gamme de principes et de pratiques qui favorisent les efforts de marketing éthiques, responsables et transparents. Il s'agit notamment des éléments suivants :
Responsabilité environnementale Le marketing durable vise à minimiser les dommages environnementaux en faisant la promotion de produits et de services qui ont une empreinte carbone réduite, préservent les ressources et encouragent la consommation durable. Il s'agit d'adopter des procédés de production respectueux de l'environnement, d'utiliser des matériaux renouvelables, de réduire la production de déchets et de mettre en œuvre des pratiques éconergétiques.
Responsabilité sociale En plus des considérations environnementales, le marketing durable aborde des questions sociales telles que les droits du travail, le commerce équitable, la diversité et l'engagement communautaire. Il met l'accent sur le bien-être et l'autonomisation des personnes et des collectivités touchées par les opérations commerciales.
Pratiques éthiques : Le marketing durable favorise la transparence, l'honnêteté et l'intégrité dans toutes les communications marketing et les interactions avec les consommateurs. Il cherche à instaurer la confiance en fournissant des informations précises et fiables sur la durabilité, l'origine et les impacts des produits. Elle décourage également les pratiques trompeuses comme le greenwashing, où les entreprises font des déclarations fausses ou exagérées en matière de durabilité.
Pensée tout au long du cycle de vie : Le marketing durable adopte une approche holistique en tenant compte de l'ensemble du cycle de vie d'un produit ou d'un service, de la conception et de l'approvisionnement à la production, à la distribution et à l'élimination. Il encourage les entreprises à optimiser chaque étape afin de minimiser les impacts environnementaux et sociaux, y compris la consommation d'énergie, la production de déchets et les inégalités sociales.
Engagement des intervenants Le marketing durable reconnaît l'importance de dialoguer avec diverses parties prenantes, y compris les clients, les employés, les fournisseurs, les collectivités et les investisseurs. Il s'agit d'écouter activement leurs besoins et leurs préoccupations, d'intégrer leurs commentaires dans les processus décisionnels et de favoriser la collaboration pour favoriser un changement durable.
IMPORTANCE DE LA DURABILITÉ DANS LE MARKETING
L'intégration de la durabilité dans le marketing n'est plus seulement une option pour les entreprises ; c'est devenu un impératif. Les consommateurs d'aujourd'hui sont plus conscients et plus exigeants, à la recherche de marques qui correspondent à leurs valeurs et démontrent un engagement envers la responsabilité environnementale et sociale. Une étude récente par Nielsen a constaté que 73 % des consommateurs mondiaux sont prêts à modifier leurs habitudes de consommation pour réduire leur impact sur l'environnement. De plus, les milléniaux et la génération Z, les plus grands segments de consommateurs, sont particulièrement attirés par les marques axées sur les objectifs qui privilégient le développement durable. En adoptant des pratiques de marketing durables, les entreprises peuvent non seulement attirer et retenir ces consommateurs soucieux de l'environnement et de la société, mais aussi se différencier de leurs concurrents et fidéliser leur marque à long terme.
INTÉGRER LA DURABILITÉ DANS LES STRATÉGIES DE MARKETING
Pour intégrer efficacement la durabilité dans les stratégies de marketing, il est essentiel de comprendre les valeurs et les préférences du public cible en matière de durabilité. Cela implique la réalisation d'études de marché, de sondages et de segmentation des clients pour mieux comprendre leurs attitudes, leurs comportements et leurs motivations en matière de durabilité. En identifiant leurs valeurs de durabilité, les entreprises peuvent adapter leurs messages et leurs offres marketing pour qu'ils trouvent un écho auprès de leur public cible.
COMMUNIQUER LA DURABILITÉ PAR L'ENTREMISE DE L'IMAGE DE MARQUE ET communication
La communication efficace des initiatives et des valeurs en matière de durabilité est essentielle au marketing durable. Les entreprises devraient intégrer le développement durable dans leur identité de marque, leur mission et leurs messages. Cela peut être atteint grâce à une image de marque claire et cohérente qui souligne l'engagement de l'entreprise envers le développement durable et son impact positif sur la société et l'environnement. Les marques doivent communiquer leurs efforts en matière de développement durable de manière transparente, en fournissant des informations exactes et crédibles sur leurs initiatives, leurs certifications et leurs progrès vers les objectifs de durabilité.
En plus de l'image de marque, la messagerie joue un rôle essentiel dans le marketing durable. Les entreprises devraient rédiger des messages convaincants qui correspondent aux valeurs et aux aspirations des consommateurs en matière de durabilité. Cela implique de mettre l'accent sur les avantages environnementaux et sociaux des produits ou services, de mettre en valeur les changements positifs que les consommateurs peuvent apporter en choisissant des options durables et de les inspirer à faire partie d'un mouvement de développement durable plus large. En alignant leurs messages sur les valeurs des consommateurs, les entreprises peuvent établir des liens plus solides avec leur public cible et favoriser des comportements d'achat durables.
OUTILS ET TACTIQUES DE MARKETING DURABLE
Il y a un certain nombre d'approches stratégiques à adopter lorsqu'il s'agit de créer une stratégie de marketing durable. Les entreprises devraient intégrer un marketing de contenu solide, un marketing sur les médias sociaux et un marketing axé sur les données. Plongeons dans chacun d'entre eux.
MARKETING DE CONTENU POUR LA DURABILITÉ
Le marketing de contenu est un outil puissant de marketing durable, permettant aux entreprises d'éduquer, de mobiliser et d'inspirer les consommateurs. En tirant parti de divers formats et plateformes de contenu, les entreprises peuvent communiquer efficacement leurs initiatives et leurs valeurs en matière de développement durable tout en fournissant des informations précieuses à leur public cible.
MARKETING DES MÉDIAS SOCIAUX POUR LA DURABILITÉ
Les plateformes de médias sociaux offrent aux entreprises un vaste espace accessible qui leur permet de toucher un large public et de s'engager auprès d'un large public. L'utilisation des médias sociaux pour le marketing durable permet aux entreprises de partager leurs initiatives en matière de développement durable, de communiquer avec des consommateurs soucieux de l'environnement et de favoriser des conversations constructives sur des sujets liés à la durabilité. Collaborer avec des influenceurs soucieux de l'environnement est une autre façon d'amplifier le message durable de la marque et de mobiliser un public plus large.
PERSONNALISATION ET MARKETING AXÉ SUR LES DONNÉES POUR LA DURABILITÉ
La personnalisation et le marketing axé sur les données font désormais partie intégrante des stratégies de marketing réussies. Lorsqu'elles sont appliquées aux initiatives de durabilité, ces approches permettent aux entreprises de mieux comprendre les préférences des consommateurs, de créer des campagnes ciblées et de mesurer l'efficacité des efforts de durabilité.
EXEMPLES DE CAMPAGNES DE MARKETING DURABLE RÉUSSIES
CAMPAGNE « DON'T BUY THIS JACKET » DE PATAGONIA
Patagonia, la société de vêtements et d'équipements de plein air, a lancé en 2011 une importante campagne de marketing durable intitulée N'achetez pas cette veste. » La campagne visait à sensibiliser le public à l'impact environnemental du consumérisme et à encourager une consommation consciente.
Au cours de la campagne, Patagonia a placé des annonces pleine page dans le New York Times mettant en vedette l'une de leurs vestes avec le titre « Don't Buy Tis Jacket ». L'annonce expliquait les coûts environnementaux associés à la production de la veste et encourageait les consommateurs à y réfléchir à deux fois avant de faire un achat. Au lieu de promouvoir une consommation insensée, Patagonia a souligné l'importance de réduire, de réutiliser et de recycler.
La campagne a reçu beaucoup d'attention et a suscité des discussions sur l'impact environnemental de l'industrie de la mode. Il a mis en valeur l'engagement de Patagonia envers la durabilité et la transparence tout en incitant les consommateurs à prendre des décisions d'achat plus réfléchies.
CAMPAGNE « POUR TOUJOURS CONTRE LES TESTS SUR LES ANIMAUX » DE THE BODY SHOP
The Body Shop, une entreprise mondiale de produits de beauté et de cosmétiques, a lancé le “Pour toujours contre l'expérimentation animale” campagne en collaboration avec Cruelty Free International. La campagne visait à mettre fin aux essais sur les animaux dans l'industrie de la beauté et à promouvoir des solutions de rechange sans cruauté.
The Body Shop a encouragé les consommateurs à signer une pétition demandant une interdiction mondiale des essais cosmétiques sur les animaux. L'entreprise a recueilli des millions de signatures dans le monde entier et a présenté la pétition aux Nations Unies en 2018. La campagne a mis l'accent sur l'engagement de longue date de la marque envers les pratiques éthiques et le bien-être animal.
Dans le cadre de cette campagne, The Body Shop a mobilisé ses clients, sensibilisé la population à la question de l'expérimentation animale et s'est positionné comme l'un des principaux défenseurs de la beauté sans cruauté. La campagne « Forever Against Animal Testing » a mis en valeur le dévouement de The Body Shop à l'égard de la durabilité et de l'éthique, et a trouvé écho auprès des consommateurs qui accordent la priorité aux produits sans cruauté.
PLAN DE VIE DURABLE D'UNILEVER ET MARKETING AXÉ SUR LES OBJECTIFS
Unilever, une multinationale de biens de consommation, a mis en œuvre une stratégie globale de développement durable connue sous le nom de Plan de vie durable. Ce plan visait à améliorer l'empreinte environnementale de l'entreprise, à améliorer ses moyens de subsistance et à promouvoir des pratiques durables dans l'ensemble de son portefeuille de marques.
Unilever a adopté le marketing ciblé pour communiquer ses initiatives de durabilité aux consommateurs. Par exemple, l'entreprise a lancé diverses campagnes axées sur l'approvisionnement durable, la réduction des déchets et l'impact social. Une campagne remarquable est la campagne « Real Beauty » de Dove, qui remet en question les normes de beauté traditionnelles et encourage une image positive de soi chez les femmes.
Grâce à un marketing axé sur les objectifs, Unilever a efficacement communiqué son engagement envers le développement durable et mobilise les consommateurs à un niveau plus profond. Le Plan de vie durable et les campagnes ciblées ont démontré les efforts d'Unilever pour intégrer la durabilité dans ses pratiques commerciales et contribuer à des changements sociaux et environnementaux positifs.
SURMONTER LES DÉFIS DU MARKETING DURABLE
Le marketing durable n'est pas sans défis, mais en les abordant de front, les entreprises peuvent surmonter ces obstacles et réussir dans leurs efforts en matière de développement durable.
LE GREENWASHING ET L'IMPORTANCE DE L'AUTHENTICITÉ
L'un des défis importants est le phénomène du greenwashing, où les entreprises font des déclarations fausses ou exagérées en matière de durabilité. Pour surmonter ce défi, les entreprises doivent donner la priorité à l'authenticité et à la transparence, en veillant à ce que leurs initiatives de durabilité soient authentiques et soutenues par des actions concrètes et des résultats mesurables.
SCEPTICISME DES CONSOMMATEURS ET ÉTABLISSEMENT DE LA CONFIANCE
Le scepticisme des consommateurs est un autre obstacle à surmonter en matière de marketing durable. Il est essentiel d'instaurer la confiance pour mobiliser les consommateurs soucieux de l'environnement qui peuvent se méfier du greenwashing ou être sceptiques à l'égard des allégations de durabilité des entreprises. Les entreprises peuvent relever ce défi en fournissant des renseignements clairs et crédibles sur leurs pratiques, leurs certifications et leurs progrès en matière de durabilité. La communication ouverte, l'honnêteté et la responsabilisation sont essentielles pour instaurer la confiance et établir des relations durables avec les consommateurs.
ABORDER LES CONTRAINTES LIÉES AUX COÛTS ET AUX RESSOURCES
Les contraintes en matière de coûts et de ressources peuvent également poser des défis dans la mise en œuvre de stratégies de marketing durables. L'adoption de la durabilité peut nécessiter des investissements dans des technologies respectueuses de l'environnement, des ajustements de la chaîne d'approvisionnement ou le développement de produits. Pour remédier à ces contraintes, les entreprises peuvent adopter une approche progressive, en commençant par de plus petites initiatives durables et en augmentant graduellement à mesure que les ressources et les finances le permettent. La collaboration avec des partenaires axés sur la durabilité, le partage des pratiques exemplaires et l'exploration de solutions novatrices peuvent aider à surmonter les obstacles liés aux coûts et aux ressources.
COLLABORATION ET PARTAGE DES CONNAISSANCES AU SEIN DE L'INDUSTRIE
La collaboration et le partage des connaissances au sein de l'industrie sont essentiels pour surmonter collectivement les défis liés à la durabilité. En collaborant avec des pairs de l'industrie, des ONG et des organismes gouvernementaux, les entreprises peuvent partager leurs expériences, leurs points de vue et leurs pratiques exemplaires. Cette collaboration favorise l'apprentissage collectif, accélère les progrès et aide à établir des normes et des repères à l'échelle de l'industrie en matière de marketing durable. En travaillant ensemble, les entreprises peuvent surmonter les défis plus efficacement et susciter des changements significatifs à plus grande échelle.
SOLUTIONS DE DURABILITÉ KLEVER
Dans un monde où le marketing durable gagne en popularité, Klever est à l'avant-garde du mouvement, stimulant activement le changement au sein de l'industrie de la publicité numérique. Klever Sustainability Solutions ne se contente pas de s'adapter au nouveau paradigme de la durabilité ; elle met au point des stratégies et des partenariats novateurs pour réduire son empreinte environnementale et créer un précédent puissant pour une industrie en transition.
KLEVER GREEN LABS : INNOVER POUR LA DURABILITÉ
Au cœur des initiatives de développement durable de Klever se trouve Klever Green Labs, un centre d'innovation dédié à l'avancement des pratiques de publicité durable. Dans le cadre de cette initiative de pointe, Klever s'engage à utiliser judicieusement la technologie. En équilibrant la puissance de calcul de la publicité programmatique et les personnes qui alimentent la diffusion de publicités axées sur les résultats, Klever vise à créer une solution publicitaire qui utilise efficacement la technologie tout en donnant la priorité à la planète.
PUBLICITÉS DURABLES : UNE APPROCHE PLUS VERTE
L'une des pierres angulaires de la stratégie de publicité durable de Klever est le développement de publicités durables. Contrairement à la publicité traditionnelle qui repose fortement sur le ciblage basé sur les données, Sustainable Ads met l'accent sur le contenu pertinent et l'intention de l'utilisateur, minimisant ainsi le besoin de traitement approfondi des données et d'appels d'offres en temps réel, deux processus énergivores dans la publicité numérique.
En rationalisant le processus de diffusion des annonces, Klever réduit considérablement les charges de travail des serveurs, ce qui réduit la consommation d'énergie dans les centres de données. Cet engagement va au-delà de la simple rhétorique, puisque Klever mesure l'empreinte de toutes les campagnes publicitaires. De plus, il offre un rapport d'impact Scope3 facultatif, qui permet aux annonceurs de faire preuve de transparence quant à l'impact environnemental de leurs campagnes. De plus, Klever optimise le trafic sur le site et crée des options de marché privé (PMP) écologiques à zéro émission, mettant l'accent sur son engagement envers les pratiques durables.
LA GRILLE KLEVIER : OPTIMISATION DE L'EFFICACITÉ
L'engagement de Klever en matière de durabilité s'étend à ses systèmes internes utilisés pour la publicité programmatique, où l'innovation est orientée vers l'efficacité. L'un des composants les plus remarquables est le Klever Grid, un moteur de renseignement exclusif qui exploite les données historiques et les tendances pour créer des campagnes pré optimisées. Il utilise également l'intelligence artificielle pour optimiser continuellement les campagnes en cours et fournir des informations en temps réel sur leur rendement, contribuant ainsi à l'initiative plus large de la publicité programmatique durable. Apprenez-en davantage sur le rôle de l'IA et de l'apprentissage automatique dans la publicité programmatique durable.
En diffusant des annonces aux bonnes personnes au bon moment, la grille Klever réduit le nombre d'impressions publicitaires nécessaires pour obtenir les résultats souhaités. Cette optimisation réduit non seulement le gaspillage des dépenses publicitaires, mais réduit également considérablement la consommation d'énergie associée à la diffusion d'annonces inutiles, ce qui en fait un aspect essentiel de l'écosystème publicitaire durable de Klever.
LA VOIE À SUIVRE POUR KLEVER
L'engagement de Klever envers la durabilité dans l'industrie de la publicité numérique représente un grand pas en avant dans la quête de pratiques de marketing respectueuses de l'environnement. Alors que les changements climatiques et la responsabilité environnementale continuent d'être des préoccupations centrales pour la société, les stratégies novatrices, les partenariats et le dévouement de Klever à l'égard du développement durable constituent un modèle pour les autres entreprises qui cherchent à adopter des pratiques de marketing responsables.
Dans le monde en constante évolution du marketing durable, Klever est un phare de progrès, démontrant qu'il est possible de diffuser de la publicité numérique efficace tout en minimisant l'impact environnemental. Grâce à des initiatives comme Klever Green Labs, Sustainable Ads et The Klever Grid, Klever n'est pas seulement un acteur de l'industrie ; c'est un chef de file dans la création d'une voie plus durable et responsable pour la publicité numérique.
En conclusion, l'engagement de Klever envers le développement durable n'est pas simplement un clin d'horizon à une tendance ; c'est un effort dévoué visant à remodeler l'industrie de la publicité numérique pour le mieux. Avec l'innovation à son cœur et la durabilité comme principe directeur, Klever ouvre la voie à un avenir où la publicité sert non seulement les intérêts des entreprises, mais contribue également à une planète plus verte et plus durable. Alors que le parcours de Klever se poursuit, cela nous rappelle que la durabilité et la rentabilité peuvent coexister, donnant un exemple convaincant pour les entreprises de tous les secteurs. Communiquez avec nous pour apprendre comment intégrer la durabilité dans vos stratégies de marketing numérique.
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KLEVER PROGRAMMATIQUE, INC - AVIS DE CONFIDENTIALITÉ
1. INTRODUCTION
Klever fournit des services de Trading Desk pour aider nos clients à acheter, gérer et optimiser des campagnes publicitaires numériques basées sur les données sur plusieurs plates-formes, appareils et formats. En fournissant ces services, nous pouvons traiter vos données si vous êtes un utilisateur ou un utilisateur potentiel des produits, services, sites Web ou médias de nos clients, ou si vous êtes ou travaillez pour l'un de nos clients ou d'autres contacts commerciaux.
Cet avis de confidentialité explique que Klever utilise et protège les données et informations personnelles. Klever s'engage à respecter toutes les lois applicables en matière de confidentialité et à garantir la sécurité de vos données. Cet Avis ne s'applique pas à notre traitement des données des employés ou candidats à un emploi de Klever, qui seront communiqués séparément.
Klever peut modifier cet avis de temps à autre en mettant à jour cette page. Vous devriez vérifier à nouveau pour vous assurer que vous êtes au courant de tout changement.
2. QUI SOMMES-NOUS?
L'entité qui prend les décisions sur le pourquoi et le comment vos informations personnelles sont traitées (également appelée « Contrôleur de données ») est :
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Nous avons nommé notre directeur des opérations en tant que responsable de la confidentialité pour superviser notre conformité en matière de traitement des données et être un point de contact pour les demandes de renseignements, qui peut être contacté aux adresses ci-dessus.
3. CATÉGORIES DE DONNÉES QUE NOUS TRAITONS
A. Utilisateurs d'Internet et des médias : en fournissant nos services liés à la publicité, nous pouvons avoir accès aux données générées par les éditeurs ou les annonceurs auprès des téléspectateurs de leurs sites Web, applications, téléviseurs connectés ou autres médias. Nous ne recueillons pas nous-mêmes ces données, mais ces données peuvent nous être divulguées par des clients ou des partenaires technologiques publicitaires qui travaillent avec nous sur des campagnes publicitaires.
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B. Contacts professionnels : Si vous ou votre employeur êtes un client (ou un client potentiel) de Klever, ou l'un de nos fournisseurs (ou fournisseurs potentiels), un investisseur ou un investisseur potentiel, ou tout autre contact commercial, nous aurons besoin de recueillir certaines informations personnelles dans le cadre de notre relation avec vous. Ces informations peuvent également provenir de nos partenaires commerciaux tiers. Cela peut inclure :
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4. FINS POUR LESQUELLES NOUS TRAITONS LES DONNÉES
Nous recueillons et utilisons des données personnelles aux fins suivantes :
A. Utilisateurs d'Internet et des médias
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- Établir des liens entre des appareils pouvant concerner les mêmes utilisateurs
- Prévenir la fraude ou les activités invalides.
Au Canada, dans l'UE/EEE et au Royaume-Uni, notre base juridique pour cette utilisation de données est votre consentement, que l'éditeur ou la marque concernés doit avoir obtenu de votre part conformément aux lois locales. Vous pouvez gérer vos consentements comme indiqué à la section 9.
B. Contacts professionnels
- Établir, renouveler, mettre à jour et gérer votre contrat ou compte ou celui de votre organisation avec nous
- Facturer et recouvrer les services que nous fournissons
- Effectuer des paiements pour les produits et services qui nous sont fournis
- Évaluer de nouveaux services et produits
- Relations avec les investisseurs
- Tenir des registres, comptabiliser et respecter les autres exigences légales
- Gérer, améliorer et développer nos activités et nos ressources
- Communiquer avec vous et gérer notre relation avec vous
- Répondre aux demandes de renseignements, notamment aux conversations par courrier électronique, par téléphone et par chat avec le personnel des ventes et du support client
- Répondre aux demandes du service client
- Organiser des événements tels que des webinaires
- Envoyer des communications et d'offres promotionnelles
- Envoyer des informations sur les relations publiques ou sur l'entreprise (par exemple si vous êtes un journaliste ou un influenceur)
- Demander des commentaires sur nos produits et services
- Comprendre la navigation des visiteurs sur nos sites Web pour comprendre les tendances ainsi que les intérêts et les exigences des utilisateurs.
Dans l'UE/EEE et au Royaume-Uni, notre base juridique pour cette utilisation de données est le respect de nos obligations légales, l'exécution de nos contrats ou nos intérêts légitimes compatibles avec vos intérêts et droits. Au Canada, notre base juridique pour cette utilisation de données est, dans la mesure du possible, votre consentement, qui peut être exprès ou implicite conformément aux lois locales.
5. MOYENS DE CUEILLETTE DE DONNÉES ET SOURCES DE DONNÉES
A. Utilisateurs d'Internet et des médias : Ces données sont communiquées par nos clients dans le cadre de leurs campagnes publicitaires, ou par l'intermédiaire de plates-formes de gestion de la demande (DSP) ou d'échanges publicitaires par l'intermédiaire desquels nous achetons de la publicité en ligne ou recevons des informations relatives à la tarification et à la performance de la publicité.
B. Contacts professionnels : Nous obtenons ces informations directement auprès de vous ou de votre employeur, par exemple par le biais d'échanges de courriels ou de cartes de visite, d'événements sectoriels, de travail en réseau en ligne ou hors ligne, d'annuaires professionnels, d'informations accessibles au public telles que le site Web et les canaux en ligne de votre organisation, d'appels d'offres ou de réunions en personne. En outre, si vous visitez notre site Web, nous pouvons recueillir des données à l'aide de témoins et de technologies similaires.
6. DESTINATAIRES ET TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Notre siège social est situé à Brossard, Québec, Canada. Vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées dans n'importe quel pays où nous disposons d'installations ou de prestataires de services avec lesquels nous travaillons, par exemple pour la mesure d'audience, l'hébergement sécurisé, le stockage de données, les échanges publicitaires et les DSP.
Nous fournissons également des données à nos clients concernant leurs campagnes et contrats avec nous afin de garantir une facturation appropriée et d'améliorer les campagnes futures.
Lorsque nous envoyons des données provenant de l'UE/EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse à l'international (autrement qu'au Canada ou dans d'autres pays officiellement considérés comme disposant de lois adéquates sur la protection des données), nous mettons en place des garanties conçues pour garantir que les données sont traitées de manière équivalente aux règles applicables en vertu des règlements généraux sur la protection des données de l'UE et du Royaume-Uni. Celles-ci peuvent inclure des clauses contractuelles types pour les transferts de données approuvées par la Commission européenne ou d'autres autorités de contrôle. Une copie de ces garanties peut être mise à disposition si nous recevons une demande valide. Lors du transfert de données hors du Québec ou du Canada, nous le ferons lorsque nous aurons évalué tout impact sur la vie privée et conclu que les données bénéficieront d'une protection adéquate.
Parfois, nous pouvons recevoir des demandes d'un gouvernement, d'un organisme chargé de l'application de la loi ou d'un régulateur nous demandant des données, et nous nous conformerions normalement à une telle demande sans avoir à vous en informer.
7. PÉRIODES DE CONSERVATION DES DONNÉES
Nous ne conservons les données que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles les données ont été recueillies. Nous conserverons donc les données de votre compte au moins pendant la durée pendant laquelle vous ou votre organisation disposez d'un compte ou d'un contrat avec nous. Si vous vous êtes abonné à une chaîne de courriels d'informations ou à d'autres communications, nous conserverons vos coordonnées jusqu'à votre désinscription.
Nous conservons les identifiants des appareils et les données associées jusqu'à dix-huit mois à des fins de facturation et de gestion des services. Les données agrégées et anonymisées ou statistiques peuvent être conservées pendant une période plus longue à des fins de comptes rendus, de tests, de fiscalités ou pour des raisons juridiques.
8. SÉCURITÉ
Lorsque les périodes de conservation sont atteintes et que les données ne sont plus nécessaires, ces données sont anonymisées afin qu'elles ne se rapportent à aucune personne identifiable et ne soient pas utilisées pour nos services.
Nous mettons en œuvre et demandons à nos fournisseurs tiers de mettre en œuvre des mesures de sécurité, y compris des mesures de protection physiques, logiques, contractuelles et organisationnelles, pour empêcher l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou l'altération des informations que nous traitons dans le cadre de nos services. Nous considérons que ces mesures sont appropriées compte tenu du faible niveau de sensibilité des données auxquelles nous accédons et sont conformes à toutes les lois applicables et aux bonnes normes du secteur.
9. FORMATION ET GOUVERNANCE EN MATIÈRE DE PROTECTION DE CONFIDENTIALITÉ
Nous veillons à ce que notre personnel occupant des postes nécessitant d'accéder à des renseignements personnels ait une formation appropriée et récente concernant les lois et pratiques provinciales, nationales et internationales en matière de protection des renseignements personnels. Nous avons également mis en place des politiques internes qui définissent notre cadre de conservation et de destruction des informations personnelles, limitant leur cueillette, leur utilisation, leur divulgation et leur conservation, les rôles et responsabilités du personnel à toutes les étapes de leur traitement, y compris le traitement des demandes et des plaintes des individus, les plans de réponse aux incidents de données et tous les autres aspects abordés par le présent avis de confidentialité.
10. TÉMOINS
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12. Additional Information For California Consumers
12.1 Personal Information Collected in the past 12 months
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- Our data hosting and storage providers
- Our providers of advertising technology and services such as demand side providers,
data management platforms, and ad networks
- Our data processing service providers (for purposes such as analytics, database management, customer support)
Commercial information
Records of products or services purchased, obtained, or considered, or other purchasing or consuming histories or tendencies (e.g. sites visited, apps used, searches, views, clicks, and purchases)
As above
As above
As above
Internet or other electronic network activity information
Information regarding interactions with ads, websites and applications (e.g. sites visited, apps used, searches, views, clicks, and purchases)
As above
As above
As above
Geolocation Data
Approximate geolocation from information provided by a device (e.g. IP address)
As above
As above
As above
Sensitive personal information
Information concerning a consumer’s health (where permitted); precise geolocation
As above
As above
As above
Professional or employment-related information
Contact information used for managing and transacting with business contacts (e.g. customers and suppliers)
From individuals directly, e.g. via correspondence, chat, telephone, or web forms. From events and online and offline networking. From private and public sources such as websites and trade directories.
Promoting and managing our business
- Our data processing service providers (for purposes such as analytics, database management, email management, customer support)
- Our other group companies
12.2. Personal Information Sold or Shared in the past 12 months
We have sold and/or shared (with our customers) the following categories of personal information in the past 12 months: (a) Identifiers; (b) Commercial information; (c) Internet or other electronic network activity information; (d) Geolocation Data; (e) Inferences; and (f) Sensitive Personal Data.
12.3. Personal Information disclosed for a business purpose in the past 12 months
We have disclosed the following categories of personal information for a business purpose in the past 12 months: (a) Identifiers; (b) Commercial information; (c) Internet or other electronic network activity information; (d) Geolocation Data; (e) Inferences; (f) Sensitive Personal Data; and (g) Professional or employment-related information.
These business purposes comprise:
- Auditing related to counting ad impressions to unique visitors, verifying positioning and quality of ad impressions, and auditing compliance with this specification and other standards.
- Helping to ensure security and integrity.
- Debugging to identify and repair errors that impair existing intended functionality.
- Performing services on our behalf, including maintaining or servicing accounts, providing customer service, processing or fulfilling orders and transactions, verifying customer information, processing payments, providing financing, providing analytic services, providing storage, or providing similar services on our behalf.
- Undertaking internal research for technological development and demonstration.
- Undertaking activities to verify or maintain the quality or safety of our Services, and to improve, upgrade, or enhance our Services.
Last updated: July 2024
Privacy - Privacy Notice
1. INTRODUCTION
Klever provides trading desk services to support our customers in buying, managing, and optimizing data-driven digital advertising campaigns across multiple platforms, devices and formats. In providing these services we may process your data if you are a user or potential user of our customers’ products, services, websites or media, or if you are or work for one of our customers or other business contacts.
This Privacy Notice explain show Klever uses and protects personal data and information. Klever is committed to respecting all applicable privacy laws and ensuring your data is secure. This Notice does not apply to our processing of data of Klever employees or employment candidates, which will be communicated separately.
Klever may change this Notice from time to time by updating this page. You should check back to ensure that you are up to date with any changes.
2. WHO WE ARE
The entity that takes decisions regarding why and how your personal information is processed (also referred to as a “Data Controller”) is:
Klever Programmatic, Inc.(“Klever”) (incorporated in Canada)
6000 Boulevard Rome, Suite410
Brossard, Québec J4Y 0B6
Canada
We have appointed our Chief Operating Officer as our Privacy Officer to oversee our data processing compliance and to be a point of contact for inquiries, who may be reached at the above addresses.
3. CATEGORIES OF DATA THAT WE PROCESS
A. Internet and media users: In providing our advertising-related services we may have access to data generated by publishers or advertisers from viewers of their websites, apps, connected televisions, or other media. We ourselves do not collect this data, but this data may be disclosed to us by customers or advertising technology partners who work with us on advertising campaigns.
In general, this information relates to online behavior and does not contain real life names or addresses orany other information that could allow anyone directly to identify or contact a particular person. Information we receive may include the following:
● cookie IDs
● device IDs
● advertising IDs (such as mobile advertising IDs)
● mobile device usage data (such as apps used)
● browser and device type, version and settings (“user agent”)
● IP addresses that reveal approximate location of the device
● webpage browsing information e.g. urls visited or searched
● interactions with ads (e.g. views, clicks, purchases)
● advertising bid requests
● profile data, including likely characteristics, interests or intentions, which either we infer from the above information or is provided to us by customers and partners.
B. Business contacts: If you or your employer is a Klever customer (or potential customer), or one of our suppliers (or potential suppliers), an investor or potential investor, or other business contact, then we will need to collect certain personal contact information in connection with our relationship with you. This information may also come from our third party marketing partners. This may include:
● your name
● company name
● position
● professional qualifications or interests
● mailing address
● web address
● telephone numbers
● e-mail addresses
● details of products and services, and
● information provided to us in the course of correspondence with you (e.g. by email, phone, or online messaging).
4. PURPOSES FOR WHICH WE PROCESS DATA
We collect and use personal data for the following purposes:
A. Internet and media users
● personalizing, targeting and delivering ads
● limiting the number of times ads are seen
● measuring effectiveness and viewability of ads
● measuring clicks, purchases or other actions
● keeping records, reporting to customers and billing for ad campaigns
● making links between devices that might relate to the same users
● preventing fraud or invalid activities.
In Canada, the EU/EEA and UK our legal basis for this data use is your consent, which the relevant publisher or brand needs to have obtained from you in accordance with local laws. You can manage your consents as set out in Section 9.
B. Business contacts
● setting up, renewing, updating, and managing your or your organization’s contract or account with us
● billing and collections for services we provide
● making payments for products and services supplied to us
● evaluating new services and products
● investor relations
● recordkeeping, accounting and meeting other legal requirements
● managing, improving and expanding our business and resources
● communicating with you and managing our relationship with you
● answering inquiries including email, telephone, and chat conversations with sales and customer support staff
● responding to customer services requests
● organizing events such as webinars
● sending promotional communications and offers
● sending PR or company information (e.g. if you are a journalist or influencer)
● asking for feedback on our products and services
● understanding visitors’ navigation on our websites to understand trends and user interests and requirements.
In the EU/EEA and UK our legal basis for this data use is compliance with our legal obligations, performance of our contracts, or our legitimate interests which are compatible with your interests and rights. In Canada our legal basis for this data use is where possible your consent, which may be express or implied in accordance with local laws.
5.MEANS OF DATA COLLECTION AND DATA SOURCES
A. Internet and media users: This data may be disclosed to us by our customers in connection with their ad campaigns, or by or through demand-side platforms (DSPs) or ad exchanges through whom we buy online advertising or receive information in relation to pricing and performance of advertising.
B. Business contacts: We obtain this information directly from you or your employer, for example through exchanging emails or business cards, industry events, online or offline net working, business directories, publicly available information such as your organisation’s website and online channels, requests for proposals, or in-person meetings. In addition, if you visit our website, we may collect data using cookies and similar technologies.
6. RECIPIENTS AND INTERNATIONAL TRANSFERS
Our corporate headquarters is located in Brossard, Québec, Canada. Your personal information may be stored and processed in any country where we have facilities or service providers that we work with, e.g. for audience measurement, secure hosting, data storage, ad exchanges and DSPs.
We also provide data to ourcustomers in relation to their campaigns and contracts with us in order toensure proper billing and improve future campaigns.
Where we send data originating from the EU/EEA, the UK, or Switzerland internationally (other than to Canada or other places that are officially regarded as having adequate data protection laws), we put in place safeguards designed to ensure that data is processed in a way equivalent to the rules applicable under the EU and UK General Data Protection Regulations. These may include standard contract clauses for data transfers as approved by the European Commission or other supervisory authorities. A copy of these safeguards may be made available if we receive a valid request. When transferring data outside Québec or Canada, we will do so where we have assessed any privacy impact and concluded that the data will receive adequate protection.
Occasionally we may receive are quest from a government, law enforcement agency or regulator requesting data from us, and we would normally comply with such request without having to notify you.
7. DATA RETENTION PERIODS
We only retain data for as long as necessary for the purpose for which the data was collected. So we will retain your account data for at least the time that you or your organization has an account or contract with us. If you have subscribed to a newsletter or other communications, we will keep your contact details until you unsubscribe.
We retain device IDs and related data for up to eighteen months for billing and service management purposes. Aggregated and anonymized or statistical data may be retained for a longer period for reporting, testing, tax or legal reasons.
8. SECURITY
Once the retention periods are reached and data is no longer required, such data is anonymized so that it does not relate to any identifiable person and is not used for our services.
We implement and require our third party suppliers to implement security measures, including physical, logical, contractual, and organizational safeguards, to prevent unauthorized access to, loss, misuse, or alteration of the information that we process in connection with our services. We consider these measures to be appropriate given the low levels of sensitivity of the data that we access, and in line with all applicable laws and good industry standards.
9. PRIVACY TRAINING AND GOVERNANCE
We ensure that our personnel in roles that have a need to access personal information have appropriate and recent training regarding provincial, national and international personal information protection laws and practices. We also have in place internal policies which set out our framework for the keeping and destruction of personal information, limiting its collection, use, disclosure and retention, the roles and responsibilities of staff throughout all stages of its processing, including dealing with requests and complaints from individuals, data incident response plans, and all other aspects addressed by this Privacy Notice.
10. COOKIES
A cookie is a small piece of data sent from a website and stored in a user’s web browser or device. Every time the user loads the website, the browser sends cookie information back to the server to notify the website that it recognizes the user. You can find more information about different types of cookies here.
We use cookies when you visit our websites, for the purposes of analyzing use of our websites, and improving and optimizing our websites and services.
You can remove cookies from your web browser by following the directions provided in your browser’s “help” or “settings” sections. Some cookies may be essential for using different features of certain websites, so if you clear all cookies then those features may not work as expected, or you may need to accept some cookies on your next visit. For mobile devices please review the privacy controls within your mobile operating system.
11. YOUR RIGHTS
In relation to online advertising data, there are various methods that enable you to manage consents and data use directly, without contacting publishers or media owners:
● for the USA: www.aboutads.info/choices and www.networkadvertising.org/choices
● for Europe www.youronlinechoices.com
● for Canada: youradchoices.ca/choices
● for mobile devices: http://www.networkadvertising.org/mobile-choice
● for connected TVs: https://www.networkadvertising.org/internet-connected-tv-choices/
Some of these methods may place a cookie on your device to identify you as not wanting to receive targeted ads so, if you change devices or delete cookies, you may need to repeat this process.
In addition, under international data protection laws, including the GDPR in the EU/EEA or the UK and PIPEDA in Canada, you may have various additional rights such as the following:
● to access your personal data
● to require us to correct mistakes in your personal data
● to have personal data concerning you erased (“the right to be forgotten”)
● to receive personal data which you have provided to us(“portability”)
● to object to processing of your personal data for direct marketing or for certain other purposes
● to restrict our processing of your personal data in certain circumstances
Consumers who are resident in US states such as California, Colorado, Virginia, Connecticut, or Utah (and others in the future) may have additional rights under state privacy legislation. Depending on the particular provisions of such local laws, you may have some or all of the following rights:
● to have inaccurate data corrected
● to access and know what personal information we collect and hold, from which types of sources it was obtained, for what purposes, and the types of third parties it is shared with
● to opt out of sales or sharing of personal information
● to request deletion of personal information that we collected from you
● to limit use of sensitive information
● to not be discriminated against for exercising your rights (e.g. we would not deny you goods or services, charge you a different price, or provide you a different level of quality).
Where our use or communication of your data is based on your consent, then you can always withdraw that consent (but any processing that took place before withdrawal will still be legal).
If you wish to exercise any of your legal rights, or have another issue or inquiry, it may be easiest to contact the publisher or media provider to whom you originally gave your consent. In other cases, please contact us using the details in this Notice and we will help as far as possible. Please note that we may ask you to verify your identity before acting on your request. If you believe that we have not respected your rights then you may also have a right to challenge our compliance before the supervisory authority in your country.
Last updated: 26 January 2023